Adviesrapport ‘Niet sleuren, maar sturen’
Zaakgericht werken wordt vaak gezien als een ICT-project. Dat is een ernstigemisvatting. Zaakgericht werken betekent dat medewerkers op een andere maniermoeten gaan werken. Het technische zaaksysteem dient puur ter ondersteuning vandeze nieuwe werkvorm. Het veranderen van de manier van werken en dus ook vanhet gedrag van de medewerkers is de grootste uitdaging tijdens de implementatievan…